Automatización robótica de procesos

Ejemplo de automatización de procesos robóticos

Con la RPA, los usuarios de software crean robots de software, o «bots», que pueden aprender, imitar y luego ejecutar procesos empresariales basados en reglas. La automatización RPA permite a los usuarios crear bots observando las acciones digitales humanas. Muestre a sus robots lo que tienen que hacer, y luego déjelos hacer el trabajo. Los bots de software de automatización de procesos robóticos pueden interactuar con cualquier aplicación o sistema de la misma manera que lo hacen las personas, excepto que los bots RPA pueden operar las 24 horas del día, sin parar, mucho más rápido y con un 100% de fiabilidad y precisión.

Los robots de automatización de procesos robóticos tienen el mismo conjunto de habilidades digitales que las personas, y más. Piense en los bots RPA como una fuerza de trabajo digital que puede interactuar con cualquier sistema o aplicación. Por ejemplo, los bots son capaces de copiar y pegar, raspar datos de la web, realizar cálculos, abrir y mover archivos, analizar correos electrónicos, iniciar sesión en programas, conectarse a API y extraer datos no estructurados. Y como los bots pueden adaptarse a cualquier interfaz o flujo de trabajo, no es necesario cambiar los sistemas empresariales, las aplicaciones o los procesos existentes para automatizar.

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Si el «aprendizaje automático» suena como el comienzo de un sombrío futuro distópico -piense en Terminator mezclado con Matrix-, entonces la «automatización de procesos robóticos» debe ser la fase en la que las máquinas se alzan para gobernar a la humanidad con una eficiencia despiadada.

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«La RPA es una forma de automatización de procesos empresariales que permite a cualquiera definir un conjunto de instrucciones para que las realice un robot o ‘bot'», dice Aaron Bultman, director de producto de Nintex. «Los bots RPA son capaces de imitar la mayoría de las interacciones entre humanos y ordenadores para llevar a cabo una tonelada de tareas sin errores, a gran volumen y velocidad».

Si ese tipo de tecnología de automatización suena un poco, bueno, aburrida -especialmente en comparación con los robots de Hollywood-, es por diseño. En última instancia, la RPA consiste en automatizar algunas de las tareas y procesos informáticos más mundanos y repetitivos en el lugar de trabajo. Piense en las tareas de copiar y pegar y en el traslado de archivos de un lugar a otro, por ejemplo.

La RPA automatiza los procesos cotidianos que antes requerían la acción humana, a menudo realizada de forma rutinaria y con pérdida de tiempo. Así es como la RPA promete aumentar la eficiencia de las organizaciones.

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La automatización de procesos robóticos (RPA) es una forma de tecnología de automatización de procesos empresariales basada en robots de software metafóricos (bots) o en inteligencia artificial (IA)/trabajadores digitales[1] A veces se denomina robótica de software (no debe confundirse con software robótico).

En las herramientas tradicionales de automatización del flujo de trabajo, un desarrollador de software elabora una lista de acciones para automatizar una tarea y se conecta con el sistema back-end mediante interfaces de programación de aplicaciones (API) internas o un lenguaje de scripting específico. En cambio, los sistemas RPA desarrollan la lista de acciones observando al usuario realizar esa tarea en la interfaz gráfica de usuario (GUI) de la aplicación, y luego realizan la automatización repitiendo esas tareas directamente en la GUI. Esto puede reducir la barrera de uso de la automatización en productos que, de otro modo, no contarían con API para este fin.

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Las herramientas de RPA tienen grandes similitudes técnicas con las herramientas de prueba de la interfaz gráfica de usuario. Estas herramientas también automatizan las interacciones con la interfaz gráfica de usuario, y a menudo lo hacen repitiendo un conjunto de acciones de demostración realizadas por un usuario. Las herramientas de RPA se diferencian de estos sistemas en que permiten manejar los datos en y entre múltiples aplicaciones, por ejemplo, recibir un correo electrónico que contenga una factura, extraer los datos y luego escribirlos en un sistema de contabilidad.

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La definición de automatización de procesos robóticos (RPA) es el uso de «robots» de software informático para gestionar tareas digitales repetitivas y basadas en reglas. Estos robots interactúan con las aplicaciones y las fuentes de información de forma muy parecida a como lo hacen los trabajadores humanos. Poner a RPA a trabajar en tareas mundanas no sólo puede ayudar a una organización a conseguir un ahorro de costes a través de la eficiencia, sino también a liberar a los empleados para que centren su atención en profesionales más valiosos del negocio.

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La RPA puede encargarse de tareas como el paso de una aplicación a otra, en la introducción de datos en varios campos, la reintroducción de datos o el copiado y pegado, es decir, casi cualquier tarea que se rija en gran medida por reglas y horarios. El robot es un trabajador de software que puede hacer trabajos como recuperar perfiles de clientes, información de soporte y de pedidos de múltiples sistemas y aplicaciones empresariales.

A medida que la automatización de procesos se hace cargo del trabajo manual repetitivo y rutinario, se eliminan los errores humanos y dejan de producirse costosos errores. Los consumidores de hoy en día esperan servicios más eficientes y personalizados que nunca, y sólo las empresas que utilicen capacidades digitales como la RPA para mantenerse al día con las demandas más sofisticadas y crecientes de los clientes seguirán siendo relevantes a largo plazo.

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