Indicadores de desempeño kpi

kpi para el rendimiento de los empleados

Un Indicador Clave de Rendimiento es un valor medible que demuestra la eficacia con la que una empresa está alcanzando los objetivos clave del negocio. Las organizaciones utilizan los KPI en múltiples niveles para evaluar su éxito en la consecución de los objetivos. Los KPI de alto nivel pueden centrarse en el rendimiento general de la empresa, mientras que los KPI de bajo nivel pueden centrarse en los procesos de departamentos como ventas, marketing, RRHH, soporte y otros.

Ahora que sabemos que KPI significa indicador clave de rendimiento, sólo es tan valioso como la acción que inspira. Con demasiada frecuencia, las organizaciones adoptan ciegamente los KPIs reconocidos por la industria y luego se preguntan por qué ese KPI no refleja

su propio negocio y no consiguen realizar ningún cambio positivo. Uno de los aspectos más importantes de los KPI, pero que a menudo se pasa por alto, es que son una forma de comunicación. Como tal, se rigen por las mismas reglas y buenas prácticas que cualquier otra forma de comunicación.

En cuanto al desarrollo de una estrategia para la formulación de los KPI, su equipo debe empezar por lo básico y entender cuáles son sus objetivos organizativos, cómo planea alcanzarlos y quién puede actuar sobre esta información. Esto debería ser una

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qué son los indicadores clave de rendimiento operativo (kpis)

Por ejemplo, una empresa de software que se esfuerza por conseguir el crecimiento más rápido de su sector puede considerar el crecimiento de los ingresos año a año (YOY) como su principal indicador de rendimiento. Por el contrario, una cadena minorista puede dar más valor a las ventas en las mismas tiendas, como la mejor métrica KPI para medir su crecimiento.

Los indicadores clave de rendimiento vinculados a las finanzas suelen centrarse en los ingresos y los márgenes de beneficio. El beneficio neto, la más probada y verdadera de las mediciones basadas en los beneficios, representa la cantidad de ingresos que queda, como beneficio para un período determinado, después de contabilizar todos los gastos, impuestos y pagos de intereses de la empresa para el mismo período.

Por ejemplo, si el margen de beneficio neto estándar para un sector determinado es del 50%, una nueva empresa en ese espacio sabe que debe trabajar para alcanzar o superar esa cifra si quiere seguir siendo competitivamente viable. El margen de beneficio bruto, que mide los ingresos después de contabilizar los gastos directamente asociados a la producción de bienes para la venta, es otro KPI común basado en los beneficios.

métricas kpi

Un indicador clave de rendimiento o KPI es un valor medido que indica la eficacia de una organización en la consecución de sus objetivos empresariales clave. En el contexto de la gestión de proyectos, demuestra el éxito del proyecto a la hora de beneficiar a todas las personas implicadas: partes interesadas, clientes, empleados y también la comunidad. Sin los KPI, no sería posible evaluar el progreso de los proyectos hacia el cumplimiento de los objetivos fijados.

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Nuestro servicio, al fin y al cabo, es servir a nuestros clientes. Por eso, la medida definitiva del éxito de un proyecto es la satisfacción del cliente. Se realizan encuestas para conocer su opinión. Después se calcula como (puntos totales de la encuesta) * 100 /(número de preguntas).

La productividad mide la producción de un recurso en comparación con su entrada. Por cada unidad de entrada, ¿cuál es la salida? Una forma de medirlo sería los ingresos por empleado; la relación entre los ingresos por empleado y el salario medio por empleado da un ratio de productividad para la organización. También podríamos medir el número de proyectos realizados por empleado o el número de líneas de código por empleado.

significado de kpi en los negocios

Por ejemplo, una empresa de software que se esfuerza por conseguir el crecimiento más rápido de su sector puede considerar el crecimiento de los ingresos año a año (YOY) como su principal indicador de rendimiento. Por el contrario, una cadena minorista puede valorar más las ventas en las mismas tiendas como la mejor métrica de KPI para medir su crecimiento.

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Los indicadores clave de rendimiento vinculados a las finanzas suelen centrarse en los ingresos y los márgenes de beneficio. El beneficio neto, la más probada y verdadera de las mediciones basadas en los beneficios, representa la cantidad de ingresos que queda, como beneficio para un período determinado, después de contabilizar todos los gastos, impuestos y pagos de intereses de la empresa para el mismo período.

Por ejemplo, si el margen de beneficio neto estándar para un sector determinado es del 50%, una nueva empresa en ese espacio sabe que debe trabajar para alcanzar o superar esa cifra si quiere seguir siendo competitivamente viable. El margen de beneficio bruto, que mide los ingresos después de contabilizar los gastos directamente asociados a la producción de bienes para la venta, es otro KPI común basado en los beneficios.

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