Actividades de un sistema de informacion
Ejemplos de sistemas de información
Los nuevos sistemas de información son una consecuencia de la resolución de problemas de la organización. Un nuevo sistema de información se construye como una solución a algún tipo de problema o conjunto de problemas que la organización percibe que está enfrentando. El problema puede ser uno en el que los directivos y los empleados se dan cuenta de que la organización no está funcionando tan bien como se esperaba o que la organización debe aprovechar las nuevas oportunidades para funcionar con más éxito.
Las actividades que se llevan a cabo para producir una solución de sistema de información a un problema u oportunidad de la organización se denominan desarrollo de sistemas. El desarrollo de sistemas es un tipo de problema estructurado que se resuelve con distintas actividades. Estas actividades consisten en el análisis de sistemas, el diseño de sistemas, la programación, las pruebas, la conversión y la producción y el mantenimiento.
La figura 13.4 ilustra el proceso de desarrollo de sistemas. Las actividades de desarrollo de sistemas representadas suelen tener lugar en orden secuencial. Sin embargo, es posible que algunas de las actividades deban repetirse o que algunas se lleven a cabo simultáneamente, dependiendo del enfoque de construcción de sistemas que se emplee (véase el apartado 13-4).
Introducción a los sistemas de información
Un sistema de información (SI) es un sistema formal, sociotécnico y organizativo diseñado para recopilar, procesar, almacenar y distribuir información.[1] Desde una perspectiva sociotécnica, los sistemas de información están compuestos por cuatro componentes: tarea, personas, estructura (o roles) y tecnología.[2] Los sistemas de información pueden definirse como una integración de componentes para la recopilación, el almacenamiento y el procesamiento de datos, de los cuales los datos se utilizan para proporcionar información, contribuir al conocimiento así como productos digitales que facilitan la toma de decisiones.[3]
Un sistema informático de información es un sistema compuesto por personas y ordenadores que procesa o interpreta información[4][5][6][7] El término también se utiliza a veces para referirse simplemente a un sistema informático con software instalado.
"Sistemas de información" es también un campo de estudio académico sobre los sistemas con una referencia específica a la información y a las redes complementarias de hardware y software informático que las personas y las organizaciones utilizan para recoger, filtrar, procesar, crear y también distribuir datos[8]. Se hace hincapié en que un sistema de información tiene un límite definitivo, usuarios, procesadores, almacenamiento, entradas, salidas y las mencionadas redes de comunicación[9].
Alcance del sistema de información
Combinando hardware, software, energía humana y procesos, un sistema de información se refiere a una red utilizada para recoger, almacenar, procesar, analizar y distribuir datos. Los sistemas de información y los profesionales con titulación superior en sistemas de información pueden ayudar a las empresas y otras organizaciones a mejorar su eficiencia, maximizar los ingresos y racionalizar sus operaciones.
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Mucha gente piensa que los sistemas de información son una tecnología basada en la informática. Aunque los sistemas de información a menudo incorporan ordenadores para ayudar a gestionar los datos y alcanzar los objetivos empresariales, no tienen que incluir necesariamente ordenadores.
Todo sistema de información incluye varios componentes clave: hardware, software, telecomunicaciones, personas y datos. El hardware se refiere a las piezas físicas del sistema de información; el software es la programación que controla el sistema de información; las telecomunicaciones transmiten la información a través del sistema; las personas gestionan e interactúan con el sistema de información; y los datos son la información almacenada y procesada por el sistema.
Actividades del sistema de información de gestión
Como hemos visto antes, los distintos directivos, unidades operativas y áreas funcionales tienen diferentes necesidades de información. Por eso, las organizaciones suelen adaptar los sistemas de información a sus necesidades particulares. El grupo de TI de Caesars, por ejemplo, desarrolló el Player Contact SystemDarrell Dunn, "Personal Touch For VIPs", Information Week, 4 de noviembre de 2003, http://www.informationweek.com/news/16000115 (consultado el 14 de noviembre de 2011);
Darrell Dunn, "Client-Tracking System Helps Harrah's Tailor Sales Efforts for Frequent Visitors", Information Week, 4 de noviembre de 2003, http://www.informationweek.com/story/showArticle.jhtml?articleID=16000115 (consultado el 2 de junio de 2006).
para ayudar a sus vendedores de casinos a conectar con los principales clientes de forma más personal. A partir de una lista priorizada de nombres de clientes que aparece en una pantalla de ordenador, el vendedor hace clic en un nombre para ver información relevante sobre el cliente, como sus antecedentes y sus actividades preferidas en el casino. Incluso hay un guión impreso que puede utilizarse para guiar la conversación. Sin embargo, este sistema no es muy útil para los directivos de nivel medio o superior, que necesitan sistemas que les ayuden a desempeñar sus responsabilidades de supervisión y planificación. Para diseñar programas de marketing, por ejemplo, los directores de marketing se basan en información resumida obtenida de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes. Veamos algunos de los sistemas de información ampliamente disponibles diseñados para apoyar a las personas en los niveles operativos y de alta dirección.