Estrategias de captación de clientes

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Puede pasar innumerables horas trabajando en una gran idea y perfeccionando su producto o servicio, pero todo el crecimiento futuro se reduce a un factor clave: su capacidad para adquirir nuevos clientes y retenerlos a largo plazo.

Adquirir nuevos clientes puede parecer sencillo, pero puede ser increíblemente difícil encontrar nuevas oportunidades en el saturado mercado actual. Si no se mantiene al día y no ajusta sus estrategias de marketing, puede tener dificultades para mantener su embudo de ventas lleno.

El coste de adquisición de clientes (CAC) es el coste total de ventas y marketing necesario para conseguir un nuevo cliente durante un periodo determinado. Esto es importante porque asigna un valor real a sus esfuerzos de marketing y le permite medir su ROI.

Nota: El coste total de marketing incluye todo el gasto en programas, software y marketing, los salarios, las comisiones, las bonificaciones y los gastos generales asociados a la captación de nuevos clientes potenciales y clientes dentro del periodo de tiempo que esté evaluando (mes, trimestre, año).

El contenido es la base de la publicidad, porque una vez que has publicado el contenido (entradas de blog, libros electrónicos, guías, vídeos, etc.) el correo electrónico, las redes sociales, etc. pueden promoverlo. Además, genera aproximadamente 3 veces más clientes potenciales que otros métodos de marketing y cuesta un 62% menos:

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La captación de clientes consiste en conseguir el mayor número posible de consumidores de alto valor en el mercado y es, sin duda, una de las iniciativas más importantes para cualquier empresa. Permite a las marcas crear una base de clientes, habilitar programas de fidelización y minimizar los costes para aumentar el retorno de la inversión (ROI).  También puede ser una de las iniciativas más difíciles. Para tener éxito, las marcas tienen que dedicar recursos a entender al cliente potencial y ofrecerle una experiencia personalizada y relevante.

La adquisición de clientes, o captación de clientes, es una iniciativa crucial porque, admitámoslo, sin nuevos clientes no hay negocio. Las marcas utilizan la adquisición de clientes para comprender el valor de cada cliente de pago midiendo el dinero que una empresa gasta para atraer a un nuevo cliente. Cuanto menor sea el gasto de marketing necesario para adquirir un nuevo cliente, mayor será el beneficio. Las empresas se fijan en esta métrica para informar de sus estrategias de marketing y mejorar sus márgenes.

Descubrimiento: Cuando los clientes buscan cubrir una necesidad, evalúan diferentes opciones para satisfacer dicha necesidad. Esto puede ocurrir en las primeras visitas a su sitio web, a menudo con el objetivo de consumir contenidos y aprender más sobre su producto o servicios.

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Pero eso no significa que los profesionales del marketing deban rendirse. Hay formas y medios de reducir los costes de adquisición de clientes y, al mismo tiempo, aprovechar a los clientes fieles para que le ayuden a conseguir nuevos clientes y a alcanzar sus objetivos empresariales.

Las personas influyentes tienen influencia sobre sus audiencias y pueden influir en sus decisiones de compra. Si se asocia con las personas influyentes adecuadas con audiencias relevantes, podrá no sólo generar nuevos clientes, sino también aumentar sus tasas de retención de clientes.

El marketing por correo electrónico es una de las formas más valiosas para que las marcas se relacionen de forma rutinaria con los clientes potenciales y mantengan sus productos en primer plano. Tanto si eres un autónomo individual como una empresa de 500 millones de dólares, el concepto es el mismo.

Puede enviar su propuesta comercial por correo electrónico para ponerse en contacto con sus futuros clientes y darles a conocer su producto. El correo electrónico es un canal que puede aprovechar para hacer llegar sus productos y su marca a su mercado objetivo. De las muchas estrategias de marketing por correo electrónico, una de las formas más eficaces de captar nuevos clientes es el reenvío de correos electrónicos no abiertos.

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La adquisición de clientes se refiere a la captación de nuevos clientes, o a convencer a la gente de que compre sus productos.  Se trata de un proceso utilizado para hacer descender a los consumidores por el embudo de marketing, desde el conocimiento de la marca hasta la decisión de compra.

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El coste de adquisición de un nuevo cliente se denomina coste de adquisición de clientes (o CAC, por sus siglas en inglés). Una vez completado el proceso de adquisición de clientes, se pasa a la retención y readquisición de clientes.

Puede adquirir clientes a través de una variedad de tácticas de marketing, canales digitales y estrategias (tanto en línea como fuera de línea).  A menudo implica una combinación de campañas de marketing multicanal, que pueden incluir:

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