Pasos del proceso de investigacion de mercados

investigación cuantitativa

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Las decisiones empresariales informadas a veces requieren una investigación formal que proporcione los conocimientos necesarios para la toma de decisiones clave. Conozca los pasos del proceso de investigación de marketing para recopilar esa información.

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El marketing digital puede acelerar su negocio, pero también puede ser abrumador. Deje que nuestros expertos le guíen a través de los fundamentos, incluyendo 6 estrategias que puede implementar y cómo decidir cuál abordar primero.

investigación descriptiva

Definir el problema y los objetivos de la investigación El primer paso en cualquier estudio de investigación de marketing es definir el problema, teniendo en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes relevantes, qué información se necesita y cómo se utilizará en la toma de decisiones. Esta etapa implica un debate con los responsables de la toma de decisiones, entrevistas con expertos del sector, análisis de datos secundarios y, tal vez, alguna investigación cualitativa, como los grupos de discusión. Hay tres tipos de objetivos que pueden desplegarse en la investigación de marketing:

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El segundo paso incluye la formulación de un objetivo o marco teórico, los modelos analíticos, las preguntas de investigación, las hipótesis y la identificación de las características o factores que pueden influir en el diseño de la investigación. Este proceso se guía por discusiones con expertos en gestión e industria, estudios de casos y simulaciones, análisis de datos secundarios, investigación cualitativa y consideraciones pragmáticas.

El diseño de la investigación es un marco o plan para llevar a cabo el proyecto de investigación de marketing. En él se detallan los procedimientos necesarios para obtener la información requerida, y su objetivo es diseñar un estudio que ponga a prueba las hipótesis de interés, determine las posibles respuestas a las preguntas de la investigación y proporcione la información necesaria para la toma de decisiones. También se decide qué datos deben obtenerse de los encuestados (por ejemplo, mediante una encuesta o un experimento). También se diseña un cuestionario y un plan de muestreo para seleccionar a los encuestados más adecuados para el estudio. La formulación de un diseño de investigación consta de los siguientes pasos:

investigación secundaria

A pesar de que los cambios constantes son la norma en el ámbito del marketing y los negocios, hay algo que no cambia: la necesidad de realizar investigaciones de marketing. La investigación de marketing es una herramienta útil para que las organizaciones identifiquen mejor las estrategias de marketing y evalúen las decisiones empresariales utilizando datos. Al igual que no se iría de vacaciones sin hacer planes, no debería diseñar estrategias de marketing sin respaldarlas con investigación y datos. En resumen, el proceso de investigación de marketing es la columna vertebral de las decisiones empresariales y de marketing informadas.

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Quizá le sorprenda saber que la investigación de marketing es una de las primeras cosas que las organizaciones recortan de sus presupuestos de marketing debido a la elevada inversión de tiempo (y a veces de dinero). Esta no es la mejor decisión, especialmente cuando su empresa está planeando lanzar un nuevo producto o aventurarse en un nuevo mercado. Como han aprendido algunas startups inteligentes, la investigación de marketing no tiene por qué ser cara si se hace bien y se sigue el proceso adecuado.

La parte más importante del proceso de investigación de marketing es definir el problema. Para realizar cualquier investigación y recopilar datos, hay que saber qué es lo que se quiere aprender con la investigación. En la investigación de marketing, la definición del problema que necesita resolver determinará qué información necesita y cómo puede obtenerla. Esto ayudará a su organización a clarificar el problema o la oportunidad general, como por ejemplo la mejor manera de abordar la pérdida de cuota de mercado o cómo lanzar un nuevo producto a un grupo demográfico específico.

grupo de discusión

La investigación de marketing es el término utilizado para cubrir el concepto, el desarrollo, la colocación y la evolución de su producto o servicio, su creciente base de clientes y su marca, empezando por el conocimiento de la marca y progresando hasta (todo el mundo espera) el valor de la marca. Como cualquier investigación, necesita un proceso sólido para ser creíble y útil.

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Definir un problema es el primer paso del proceso de investigación. En muchos sentidos, la investigación comienza con un problema al que se enfrenta la dirección. Hay que entender este problema, diagnosticar la causa y desarrollar soluciones.

Sin embargo, la mayoría de los problemas de gestión no siempre son fáciles de investigar, por lo que primero deben traducirse en problemas de investigación. Una vez que se aborda el problema desde el punto de vista de la investigación, se puede encontrar una solución. Por ejemplo, «las ventas no crecen» es un problema de gestión, pero traducido a un problema de investigación, se convierte en «¿por qué no crecen las ventas?». Podemos analizar las expectativas y experiencias de varios grupos: clientes potenciales, primeros compradores y compradores habituales. Podemos preguntarnos si la falta de ventas se debe a:

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