Recomendacion de boca en boca

Estadísticas del marketing boca a boca 2020

Marketing boca a boca (WOMM). ¿No es realmente la plataforma original de los medios sociales? Crecí con el famoso anuncio de Faberge que mostraba a una mujer que «hablaba a 2 amigas» del producto y cómo «ellas se lo contaban a 2 amigas… y así sucesivamente». ¿No ha sido siempre el WOM una forma poderosa de influir en los resultados empresariales?

Asistí a una conferencia en la que se presentaron varios expertos en diferentes tipos de marketing social y móvil. Suzanne Fanning, presidenta de WOMMA (Word of Mouth Marketing Association), hizo una presentación muy interesante, basada en datos, sobre el poder del WOMM y los esfuerzos contemporáneos para crear experiencias dignas de ser transmitidas de persona a persona. A continuación expongo sus reflexiones sobre la importancia del WOMM y ejemplos de cómo los profesionales del marketing aprovechan su poder.

Si pudieras dominar lo que se ha identificado como la forma más valiosa de marketing -la que los consumidores confían por encima de todas las demás y la que tiene más probabilidades de impulsar las ventas de tu empresa-, ¿elegirías ignorarla o dejarla al azar?

Marketing en redes sociales

El marketing de boca a boca (WOMM) es quizás una de las formas más antiguas de marketing, pero con un 74% de consumidores que citan el boca a boca como una influencia clave en sus decisiones de compra, sigue siendo más eficaz que nunca para promocionar su marca.

->  Herramientas de photoshop y sus funciones

El marketing de boca a boca es también uno de los métodos más rentables para captar usuarios: un estudio de la Wharton Business School reveló que los costes de adquisición de clientes (CAC) para los clientes referidos eran 23,12 dólares menos que los clientes no referidos. Además, un estudio reveló que la confianza de los consumidores en otras formas de publicidad está disminuyendo: sólo el 42% de las personas confía en los anuncios de banner, el 46% en los anuncios sociales y el 56% en las vallas publicitarias.

Las estadísticas sobre el WOMM demuestran que se trata de una estrategia de marketing tangible con rendimientos reales y resultados medibles. Para que sea eficaz desde el punto de vista de la organización, hay que hacer un seguimiento de ambos lados de la ecuación del boca a boca: el cliente que da una recomendación y el que la recibe. Con el auge de las redes sociales y los foros en línea, el potencial del boca a boca ha aumentado, ya que las personas influyentes y los contenidos generados por los usuarios tienen el poder de hacer llegar su aplicación a millones de usuarios.

Cómo difundir el boca a boca de su negocio

Lo único que ha cambiado es la forma de hacerlo. Pero, independientemente de cómo lo haga, las decisiones cotidianas, desde qué médico o dentista va a ver, hasta qué tipo de coche compra, incluso lo que come, se basan en las recomendaciones de su entorno.

Ya sea que llegue a sus decisiones basándose en la lectura de reseñas en Internet, en la mención de un restaurante por parte de su bloguero favorito o en el chillido de alegría de un amigo por su nuevo coche. Lo más probable es que tu decisión se vea influenciada de un modo u otro. Aquí tienes un artículo con ejemplos de marketing boca a boca.

->  Como buscar palabras en google

La gente confía en la red que le rodea más a menudo de lo que cree. Las marcas dedican más esfuerzos a impulsar la captación a través de canales orgánicos como el guest posting, mantener conversaciones con líderes de opinión y utilizar las redes sociales más que nunca.    Y esta es exactamente la razón por la que el wom marketing es una herramienta tan influyente en el marketing.

En el mundo digital actual, generar confianza es el precursor de la creación de una marca impactante. Esta confianza se presenta a través de las interacciones de boca a boca entre las personas, no de la marca a las personas. En cambio, es la interacción de los consumidores actuales de una marca que hablan de ella a sus amigos y seguidores.

Marketing de influenciadores

El marketing de boca a boca (WOM) es cuando el interés de un consumidor por el producto o servicio de una empresa se refleja en sus diálogos diarios. Esencialmente, se trata de una publicidad gratuita provocada por las experiencias de los clientes y, normalmente, por algo que va más allá de lo que esperaban. El marketing de boca a boca puede fomentarse a través de diferentes actividades publicitarias puestas en marcha por las empresas, o disponiendo de oportunidades para fomentar las comunicaciones de consumidor a consumidor y de consumidor a vendedor. También denominado «publicidad de boca en boca», el marketing de boca en boca incluye el buzz, el viral, el blog, el emocional y el de las redes sociales.

->  Ejemplo de metadatos

El marketing de boca a boca se diferencia de las referencias naturales de boca a boca a los productos y servicios de una empresa en que puede ser el resultado de una promoción, un estímulo u otra influencia de una empresa, lo que se conoce como «siembra». Cuando un comensal se lo pasa de maravilla en un restaurante porque se han superado sus expectativas y luego lo cuenta en Twitter, o cuando alguien ha tenido una gran experiencia utilizando un producto de una forma nueva y se lo cuenta a todos sus conocidos, son ejemplos de marketing de boca a boca. Además, el marketing boca a boca no se detiene en la primera interacción, sino que tiende a provocar una cascada de interacciones posteriores.

Esta web utiliza cookies propias para su correcto funcionamiento. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos. Más información
Privacidad