Tecnicas de merchandising

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La popularidad de las compras online es sencilla. La idea de poder pedir un producto para entregarlo al día siguiente desde la comodidad de tu sofá es atractiva para muchos. Sobre todo si no puedes acceder a una tienda o el producto estaba agotado cuando fuiste a buscarlo.

Con la aparición de nuevas empresas de comercio electrónico cada día, los minoristas online tienen que seguir siendo competitivos para atraer a los clientes. Una parte importante para captar la atención del cliente es el merchandising del comercio electrónico.

Si usted compra en línea, ha realizado una compra en una tienda de comercio electrónico. Es decir, una tienda online que vende productos a través de un sitio web. El merchandising de comercio electrónico tiene que ver con la forma en que la empresa le vende esos productos.

La marca, la colocación de los productos, las imágenes atractivas, el pensamiento de formas innovadoras de mostrar los productos; todo esto forma parte del merchandising de comercio electrónico. El objetivo final del minorista es conseguir que el cliente «añada al carrito». El comportamiento de los clientes puede seguirse a lo largo de su recorrido. Mediante estrategias inteligentes de merchandising de comercio electrónico, se persuade a los clientes para que realicen una compra.

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Atraer a los clientes a su tienda puede ser una tarea difícil, especialmente en el mundo actual de las compras online. ¿Cómo conseguir que los compradores dejen sus ordenadores y vengan a su tienda? Una vez dentro, ¿cómo se les anima a comprar? Las técnicas de merchandising eficaces son la mejor manera de atraer a los clientes potenciales y hacer que gasten su dinero en su tienda.

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Animar a los clientes a entrar en su tienda y realizar una compra presentando sus productos de forma creativa y atractiva se denomina merchandising. Es una parte integral del éxito de un negocio. Ayuda a que los clientes potenciales se fijen y recuerden su tienda y les convence para que compren algo. El merchandising influye en las personas para que realicen una compra de varias maneras:

Aumentar las ventas mediante el merchandising es un factor importante para mantener el negocio de las tiendas físicas, no online. Encontrar la forma correcta de utilizar el merchandising para sus productos puede parecer una tarea abrumadora. Sin embargo, las siguientes técnicas le ayudarán a configurar su tienda y todos sus productos de la manera más eficaz para aumentar sus ventas e impulsar los beneficios de su empresa.

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El merchandising visual crea un impacto y causa una impresión en todos los clientes que visitan su negocio. Todo lo que el cliente puede ver desde el exterior de la tienda y en el interior puede servir para optimizar el espacio comercial. Desde los expositores de la tienda hasta la señalización y el plano general, las técnicas eficaces de merchandising visual funcionan de forma coherente para reflejar la marca, atraer al cliente y aumentar las ventas.

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El viaje del cliente comienza con el descubrimiento, luego pasa a la comparación de opciones antes de la conversión final y la venta. Establecer el tono para sus clientes objetivo utilizando el merchandising visual es un elemento clave para llevarlos del descubrimiento a la venta. ¿Quiénes son sus clientes objetivo? Es una pregunta importante a la hora de diseñar los expositores. Intente apelar a su estilo de vida o al estilo de vida que desean.

Un asalto visual a los sentidos abruma al cliente. Demasiados artículos y colores que chocan entre sí dan lugar a un expositor que parece que un niño pequeño ha tirado todos los juguetes al suelo; el resultado es el caos. Cuando se sienten abrumados, los clientes tienden a marcharse.

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La pantalla, es decir, el espacio de venta digital, incluye todas las áreas de un sitio web de comercio electrónico en las que se muestran los productos: páginas de productos, páginas de categorías, páginas de resultados de búsqueda, recomendaciones, contenidos/anuncios, etc. Es necesario contar con una estrategia de merchandising online para gestionar estas áreas.

El merchandising visual en línea, por otra parte, consiste en utilizar una amplia gama de elementos para mejorar la experiencia general del usuario: desde fotos impactantes y un diseño impresionante, hasta la narración de la página de inicio, el contenido generado por el usuario y las descripciones ricas de los productos.

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Dado que el espacio de la pantalla es un recurso limitado, sólo una pequeña parte del catálogo de productos es vista por un visitante, lo que hace que sea fundamental garantizar que el producto adecuado esté en el lugar adecuado en el momento adecuado. Por tanto, la gestión del espacio en pantalla es vital.

Además, la competencia en el comercio online es feroz. La tasa media de conversión en el comercio minorista en línea ha aumentado menos de un 1% en cinco años, hasta apenas un 4,5%. Para aumentar las conversiones, el valor medio de los pedidos y el valor de la vida útil del cliente, hay que centrarse en el recorrido del cliente en línea y en la experiencia del usuario.

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