Que es un bots en facebook

Bots en facebook messenger

En los días siguientes al anuncio, el espacio tecnológico y de marketing perdió la cabeza. Se escribieron miles de artículos sobre la noticia, cada uno especulando sobre lo que podría significar una plataforma abierta de Messenger para los equipos de atención al cliente de las empresas.

Los códigos de Messenger son imágenes únicas que sirven como huella visual de tu negocio y tu bot en Messenger. Si estás familiarizado con los códigos de Snapchat, estas señales visuales actúan de la misma manera, redirigiendo a cualquiera que los escanee usando Messenger a la página de la empresa o al bot correspondiente.

El ejemplo que alabó Mark Zuckerberg en su discurso fue la posibilidad de enviar flores desde 1-800-Flowers sin tener que llamar al número 1-800. Un usuario, Danny Sullivan, lo probó posteriormente enviando flores al propio Zuckerberg y documentó el proceso de cinco minutos aquí.

Aquí puedes ver cómo funciona la interfaz conversacional. En este ejemplo, el usuario pregunta en lenguaje natural sobre un problema de salud concreto. Desde el punto de vista del usuario, es similar a enviar un mensaje de texto a un amigo.

Qué es un bot de facebook

Las empresas siempre se sienten atraídas por una nueva tecnología de vanguardia que promete revolucionar su forma de hacer negocios. Puede ser la promesa de un mejor servicio al cliente, más ventas, crecimiento, etc.

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Un bot de mensajería es una pieza de software que utiliza la inteligencia artificial (IA) para comunicarse con los clientes. En pocas palabras, estos bots entienden lo que se les pregunta y pueden formular una respuesta de forma muy humana.

Como verá, los bots automatizados tienen el potencial de revolucionar por completo el servicio al cliente, el marketing y las ventas tal y como los conocemos, y para mejor. La automatización es el camino del futuro.

Los bots automatizados proporcionan respuestas en tiempo real y lo hacen de forma conversacional. Esto último es especialmente importante porque los clientes de hoy quieren una mezcla del toque humano del pasado y, al mismo tiempo, opciones de autoservicio.

Los bots automatizados ofrecen exactamente lo que los consumidores de hoy buscan. Estos bots automatizados pueden humanizarse -se les puede dar un nombre y un avatar para ofrecer una experiencia más humana- y, al mismo tiempo, ser capaces de responder a las preguntas en un instante.

Bots en los comentarios de facebook

Sí, creemos que nuestro bot es bastante atractivo, pero no te fíes de nuestra palabra. Mira lo que Kelly Noble Mirabella, de Baby Got Bot, tiene que decir sobre las formas de humanizar tu chatbot conversacional para hacerlo súper atractivo e interactivo.

Sin embargo, no estamos abogando por que dejes de usar el correo electrónico. Todo lo contrario. Una de las razones por las que el chat y las herramientas de marketing por correo electrónico no son competidores es el estilo de comunicación claramente diferente de cada medio.

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Los chatbots son una herramienta excelente para la captación de correos electrónicos porque son interactivos, cómodos e instantáneos. Además, los bots pueden conectarse directamente a una plataforma de marketing por correo electrónico para enviar los datos de contacto, incluidas las direcciones de correo electrónico, de forma automática.

El envío de mensajes promocionales a través de chatbots debería ser algo habitual para el vendedor digital de hoy en día. Es más probable que los clientes abran lo que envías en una ráfaga de Messenger que el correo electrónico promedio.

Pida opiniones y comentarios con botones precargados y diseños fáciles de pulsar. Y luego escuche realmente esos comentarios. Esto no sólo puede ayudar a mejorar tu producto, sino que demostrará que te importa lo que tus clientes tienen que decir.

Bots de facebook 2021

Puedes crear un bot que publique automáticamente contenido en los grupos, responda a preguntas con información adicional o actúe cuando se le mencione en los comentarios de una publicación. También puedes construir bots que puedan conversar con la gente en Work Chat, proporcionando información en tiempo real, o gestionando solicitudes con elementos de conversación estructurados como respuestas rápidas y menús persistentes.

Los bots como páginasEn Workplace, al igual que en la plataforma Messenger, los bots se representan como páginas. Una página se crea automáticamente cuando se crea una aplicación de integración personalizada. Las personas de tu comunidad de Workplace pueden descubrir e interactuar con tu bot a través de esta página

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Las páginas de bots son públicas para la empresa, por lo que cualquier miembro de una comunidad de Workplace puede ver, etiquetar y enviar mensajes al bot. Sin embargo, dependiendo del nivel de permiso que elijas al crear tu bot, es posible que no pueda ver e interactuar con todo el contenido de Workplace.

Por ejemplo, si tu bot tiene el permiso de lectura de contenido de grupo, podrá ver el contenido de los grupos. Y si tu bot no tiene el permiso de Publicar en grupos, no podrá responder al contenido de ningún grupo.

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