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Permíteme llevarte a través del proceso de recuperación. Después, te daré algunos consejos de seguridad proactivos que puedes seguir para evitar que este horrible momento ocurra, o al menos para reducir las posibilidades de que ocurra.

Remedio: No hay mucho que puedas hacer al respecto, aparte de decirle a la gente que sigues siendo tú y de ignorar al impostor. Esto debería ser una advertencia cuando recibas una solicitud de amistad de alguien que crees que ya te has hecho amigo, o de alguien con quien no te has comunicado en años. Un consejo: envíale un correo electrónico o un mensaje de texto preguntando si la solicitud es auténtica.

Esto le ocurrió a Elizabeth, una autora de libros. Acabó trabajando con dos amigos diferentes que eran profesionales de la informática y un abogado en el transcurso de cuatro meses. Tenía dos factores que complicaban la recuperación de su cuenta.

Utiliza un servicio de recuperación de terceros, como Hacked.com. Esto te costará 249 dólares, pero la empresa será persistente y si no pueden ayudarte, te devolverán la cuota. También te incluyen un plan de protección digital de un año que normalmente se vende por separado por 99 dólares. Si tienes una situación compleja como la de Elizabeth (finanzas conectadas, cumpleaños no coincidentes), te recomiendo que utilices esta vía.

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Otra forma de evitar que otra persona acceda a tu cuenta es activando la “Navegación privada” de tus navegadores. Todos los navegadores tienen esta función, que impide que registren tu historial de navegación.

El ordenador de Nasir fue robado y los resultados de su investigación sobre AGA y la historia que estaba escribiendo estaban sin encriptar. Le preocupa que sus fuentes puedan verse comprometidas. Si los documentos estuvieran encriptados, nadie podría acceder a ellos.

Dolapo está en la oficina de Nasir, dándoles una charla sobre la seguridad de las contraseñas. Muchos de los compañeros de trabajo de Nasir han admitido haber olvidado sus contraseñas o incluso que sus cuentas han sido hackeadas. Así que Dolapo les habla de los gestores de contraseñas.

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Sin embargo, lo que tienes que tener en cuenta es que cada una de estas empresas intentará primero averiguar si eres realmente digno de confianza. Estos son algunos de los elementos que ayudarán a una empresa a determinar si eres realmente tú, y no otra persona:

Después de activar esta función, Yahoo te notificará que algunas aplicaciones, como el correo de iOS y Outlook, no son compatibles con la verificación en dos pasos, por lo que también tienes la opción de generar contraseñas especiales para las aplicaciones para volver a conectarlas.

También puedes denunciar los intentos de hackeo realizados contra tu correo electrónico. Como norma general, no atiendas a llamadas aleatorias que digan ser de Yahoo o de otros proveedores, ya que se trata de llamadas telefónicas fraudulentas.

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Microsoft pide que rellene los formularios desde un dispositivo que haya utilizado previamente para iniciar sesión en la cuenta perdida, si es posible. Esto refuerza su confianza en que realmente eres tú quien intenta recuperar la cuenta. Además, te aconsejamos que te esfuerces por enviar todos los datos con la mayor precisión posible.

Las siguientes pantallas te ofrecen una serie de opciones para acceder a tu cuenta, dependiendo de cómo la hayas creado. Si eliges las opciones de correo electrónico o número de teléfono, recibirás un enlace para restablecer la contraseña en tu teléfono o en tu correo electrónico.

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Hay dos formas de hacerlo: la oficial y la no oficial. Aunque no utilices la forma no oficial, deberías conocerla, ya que representa otra posible amenaza para la seguridad.

Haz clic en el menú “hamburguesa” en el extremo derecho de la barra de herramientas de Firefox, y luego haz clic en Opciones (o Preferencias, según tu versión). Utiliza el cuadro de búsqueda de la página resultante para buscar “contraseña”, y cuando aparezca, haz clic en Conexiones guardadas…

Una vez que hayas recuperado tu cuenta -o después de que hayas determinado que no se puede recuperar- te recomiendo encarecidamente que leas mi artículo 12 pasos para evitar que te pirateen la cuenta. Querrás hacer todo lo posible para evitar que esta situación se repita. Ya sea por haber olvidado una contraseña o por haber sido hackeada tu cuenta, ese artículo te ayudará a configurar las cosas de forma segura para evitar que vuelva a ocurrir.

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