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Innumerables clientes de Western Digital vieron sus unidades de almacenamiento en red MyBook Live borradas de forma remota en el último mes gracias a un error en una línea de productos que la compañía dejó de soportar en 2015, así como un fallo de día cero previamente desconocido. Pero hay un fallo de día cero igualmente grave presente en una gama mucho más amplia de dispositivos de almacenamiento en red MyCloud de Western Digital más recientes que seguirá sin corregirse para muchos clientes que no pueden o no quieren actualizar al último sistema operativo.

Se trata de un fallo de ejecución remota de código que reside en todos los dispositivos de almacenamiento en red (NAS) de Western Digital que ejecutan MyCloud OS 3, un sistema operativo que la compañía ha dejado de soportar recientemente.

Los investigadores Radek Domanski y Pedro Ribeiro planeaban originalmente presentar sus hallazgos en la competición de hacking Pwn2Own en Tokio el año pasado. Pero apenas unos días antes del evento, Western Digital lanzó MyCloud OS 5, que eliminaba el fallo que habían encontrado. Esa actualización anuló sus posibilidades de competir en Pwn2Own, que requiere que los exploits funcionen contra el último firmware o software soportado por el dispositivo objetivo.

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Esta aplicación funciona muy bien cuando estoy en casa. Cuando estoy de viaje la mayoría de las veces no se conecta. Dice que la unidad está fuera de línea en su mayor parte o algunos otros mensajes tontos, pero cuando llamo a casa la familia está viendo el contenido de ella. Tengo dos iPhones y dos iPads y cuando estoy en el camino no es bueno. Cuando estoy en el extranjero tengo el mismo problema. Utilizo una VPN para ver mis contenidos en casa y funciona bien, pero en el extranjero y en la carretera no funciona el 95% de las veces. Incluso en mi portátil no funciona, así que estoy frustrado. A veces recibo los mismos mensajes de error en casa, lo apago y reinicio y funciona. Sin embargo, eso no arregla la parte de la carretera. Alguna aplicación en la nube. Creo que le estoy dando una puntuación demasiado alta, pero como lo compré principalmente para hacer una copia de seguridad de todo lo que está haciendo. Tener la capacidad de llegar a esa información desde cualquier lugar es una falsa publicidad. Estoy seguro de que hay una explicación razonable pero aún no la he escuchado. Porque de nuevo funciona a veces pero la mayoría de las veces no.

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La aplicación dice que la carga automática funcionará más rápido si la aplicación se deja abierta. Lo cual es cierto. Pero si la aplicación no está abierta, no creo que la carga automática de fotos funcione en absoluto. Eso podría mejorarse. Tal vez podría haber un ajuste que si la batería está por encima de un cierto nivel, se auto-carga las fotos, incluso con la aplicación cerrada. Aparte de eso, me gusta mucho tanto la aplicación como mi My Cloud. Otra cosa que estaría bien: si me desplazo por las fotos, cuando toco una foto para verla, cuando vuelvo a la lista, la aplicación me lleva hasta el principio de la lista, en lugar de volver al lugar donde estaba. Así que tengo que desplazarme por todas las fotos de la lista para volver a donde estaba buscando. Es un poco molesto, porque normalmente no tengo ni idea de dónde estaba, ya que no se pueden ver las miniaturas de las fotos en la lista (las miniaturas estarían bien). Además, sería bueno si se mostrara una imagen de baja resolución adicional inicialmente. Sé que puedes tocar el botón de HD para obtener la calidad completa, pero incluso las fotos de calidad media tardan mucho en mostrarse, incluso con un dispositivo y una conexión bastante rápidos. Así que el problema es que si intentas desplazarte por las fotos para encontrar una, tardas una eternidad porque no hay miniaturas que te ayuden a encontrar la foto, y tarda tanto en cargar cada foto individualmente que tarda una eternidad.

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Western Digital (WD) ha anunciado que deja de dar soporte a las generaciones anteriores de My Cloud OS, incluyendo My Cloud OS 2 y 3. La compañía también ha anunciado que los dispositivos compatibles con My Cloud OS 5 dejarán de ser compatibles con las generaciones anteriores de My Cloud OS. Si su dispositivo es compatible con My Cloud OS 5, lo que puede comprobar aquí, debería actualizarlo ahora para seguir teniendo acceso remoto a su dispositivo de almacenamiento.

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Mi Cloud OS 5 se lanzó en marzo de este año e incluye importantes actualizaciones de seguridad para solucionar vulnerabilidades. En junio, escribimos sobre una vulnerabilidad en los dispositivos My Book Live que hizo que algunos usuarios perdieran sus datos. Un par de semanas más tarde, se puso de manifiesto que un riesgo de seguridad similar afectaba a otros discos duros Network Attached Storage (NAS).

Esto va en contra de la política de soporte del ciclo de vida del producto de Western Digital, que promete actualizaciones estándar para los productos durante un máximo de ocho años. Por supuesto, la empresa se reserva el derecho de cambiar esta política ante los problemas de seguridad, que es la situación actual.

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