Elementos de la investigación de mercados

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La investigación de mercado es el proceso de determinar la viabilidad de un nuevo servicio o producto mediante la investigación realizada directamente con los clientes potenciales. La investigación de mercado permite a una empresa descubrir el mercado objetivo y obtener opiniones y otros comentarios de los consumidores sobre su interés en el producto o servicio.

Este tipo de investigación puede llevarse a cabo dentro de la empresa, por la propia empresa, o por una empresa externa especializada en estudios de mercado. Puede realizarse mediante encuestas, pruebas de productos y grupos de discusión. Los sujetos de las pruebas suelen ser compensados con muestras de productos o se les paga un pequeño estipendio por su tiempo. El estudio de mercado es un componente fundamental en la investigación y el desarrollo (I+D) de un nuevo producto o servicio.

El propósito de la investigación de mercado es examinar el mercado asociado a un bien o servicio concreto para averiguar cómo lo recibirá el público. Esto puede incluir la recopilación de información para la segmentación del mercado y la diferenciación del producto, que puede utilizarse para adaptar los esfuerzos publicitarios o determinar qué características se consideran prioritarias para el consumidor.

Elementos del estudio de mercado para la exportación

Los estudios de mercado pueden ayudarle a orientar su estrategia de marketing proporcionando a su empresa información sobre el mercado en el que opera, su competencia y las oportunidades para seguir desarrollando canales y asociaciones en ese mercado.

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Si quiere entender mejor cómo se perciben su marca, sus productos y sus servicios, puede centrarse en aquellos elementos que pueden ayudarle a mejorar sus productos y ofrecer una mejor experiencia al cliente, como por ejemplo:

Este es un punto de partida para su investigación, ya que le proporcionará información sobre la disponibilidad de productos y servicios similares en su mercado y cuál es la demanda de esos productos y servicios. Estos dos elementos pueden cambiar a menudo, ya que dependen de los cambios demográficos y del poder adquisitivo de los clientes en función de los ingresos y la economía.

¿Cuáles son las principales tendencias del mercado que pueden influir en sus productos y servicios? Por ejemplo, ¿se están lanzando productos alternativos en el mercado? ¿Hay nuevas tecnologías disponibles y el mercado está experimentando fusiones y adquisiciones?

Análisis de la competencia

Definir el problema y los objetivos de la investigación El primer paso en cualquier estudio de investigación de marketing es definir el problema, teniendo en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes relevantes, qué información se necesita y cómo se utilizará en la toma de decisiones. Esta etapa implica la discusión con los responsables de la toma de decisiones, las entrevistas con expertos del sector, el análisis de datos secundarios y, tal vez, alguna investigación cualitativa, como los grupos de discusión. Hay tres tipos de objetivos que pueden desplegarse en la investigación de marketing:

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El segundo paso incluye la formulación de un objetivo o marco teórico, los modelos analíticos, las preguntas de investigación, las hipótesis y la identificación de las características o factores que pueden influir en el diseño de la investigación. Este proceso se guía por discusiones con expertos en gestión e industria, estudios de casos y simulaciones, análisis de datos secundarios, investigación cualitativa y consideraciones pragmáticas.

El diseño de la investigación es un marco o plan para llevar a cabo el proyecto de investigación de marketing. En él se detallan los procedimientos necesarios para obtener la información requerida, y su objetivo es diseñar un estudio que ponga a prueba las hipótesis de interés, determine las posibles respuestas a las preguntas de la investigación y proporcione la información necesaria para la toma de decisiones. También se decide qué datos deben obtenerse de los encuestados (por ejemplo, mediante una encuesta o un experimento). También se diseña un cuestionario y un plan de muestreo para seleccionar a los encuestados más adecuados para el estudio. La formulación de un diseño de investigación consta de los siguientes pasos:

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Un análisis de mercado estudia el atractivo y la dinámica de un mercado especial dentro de una industria especial. Forma parte del análisis de la industria y, por tanto, a su vez, del análisis global del entorno. A través de todos estos análisis, se pueden identificar los puntos fuertes, débiles, oportunidades y amenazas (DAFO) de una empresa. Finalmente, con la ayuda de un análisis DAFO, se definirán las estrategias comerciales adecuadas de una empresa[1] El análisis de mercado también se conoce como una investigación documentada de un mercado que se utiliza para informar de las actividades de planificación de una empresa, en particular en torno a las decisiones de inventario, compra, ampliación/contratación de la fuerza de trabajo, ampliación de las instalaciones, compras de bienes de equipo, actividades de promoción y muchos otros aspectos de una empresa.

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