Segmentacion conductual ejemplos

ejemplo de segmentación por estado de fidelidad

Nueve de cada 10 profesionales del marketing afirman que la segmentación por comportamiento es el tipo de segmentación de marketing más eficaz para sus empresas. Es más, las empresas que utilizan los datos de comportamiento de los clientes (por ejemplo, el comportamiento de compra) superan a sus competidores en ventas en un 85%.

Todos estos son comportamientos de los clientes que, cuando se analizan a través de varios tipos de estrategias de segmentación por comportamiento, pueden conducir a experiencias más relevantes y personalizadas a través de los canales y las etapas del viaje del cliente y a una mayor lealtad de los clientes e ingresos.

En resumen, aprovechar la segmentación por comportamiento -y, a su vez, adoptar una estrategia de marketing basado en el comportamiento- es reconocer que se necesita algo más que datos demográficos y contextuales básicos para comprender la intención de sus clientes y saber cómo comercializar con cada uno de ellos.

Los segmentos básicos de clientes incluyen los atributos de su audiencia y las métricas generales de compromiso (visitas al sitio, clics en anuncios de redes sociales, etc.). Lo ideal es que estén automatizados y se actualicen de forma dinámica (algo que se puede conseguir fácilmente con una plataforma de datos de clientes).

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variables de segmentación por comportamiento

La segmentación por comportamiento ayuda a las empresas a conocer a sus clientes, y conocer a sus clientes es el nombre del juego si quiere competir en un mercado saturado. ¿No nos cree? AdWeek afirma que la personalización en el marketing puede reducir los costes de adquisición de clientes hasta en un 50%. Además, un estudio de Accenture reveló que el 91% de los consumidores dicen que prefieren comprar con marcas que ofrecen ofertas y recomendaciones relevantes.

Sin embargo, antes de poder ofrecer ofertas relevantes a los clientes, hay que averiguar qué es lo que les motiva, y las generalizaciones generales no van a ser suficientes. Las herramientas de inteligencia continua le permiten profundizar en los comportamientos de los clientes, hasta llegar al usuario individual.

La segmentación por comportamiento funciona en conjunto con otros tipos importantes de segmentación de mercado, como la demográfica, la psicográfica y la tecnológica. Sin embargo, lo más importante es que la segmentación por comportamiento se basa en los otros tipos al buscar una visión más profunda del cliente. Va más allá de los segmentos típicos como la edad, el sexo, la ubicación y los ingresos, y trata de comprender los comportamientos, las acciones y los patrones de toma de decisiones en cada punto de la interacción del cliente con su marca.

ejemplo de segmentación geográfica

La segmentación de marketing siempre ha sido importante. Sin embargo, sólo el 33% de las empresas que la utilizan dicen que la consideran significativamente impactante. Una de las principales razones es que muchas empresas dependen únicamente de los enfoques tradicionales, como la segmentación geográfica y demográfica.

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No se puede negar que conocer la ubicación, la edad, el sexo, etc. del cliente medio es esencial para atender sus necesidades. Pero no basta con saber quiénes son. También hay que saber lo que hacen, por lo que aprovechar otros datos de los clientes, como los datos de comportamiento, es igualmente importante. Sin esto, los demás datos de segmentación que haya recogido pueden quedar sin efecto.

La segmentación por comportamiento divide a los consumidores en función de sus patrones de comportamiento cuando interactúan con una empresa. Como su nombre indica, esta categoría de segmentación estudia los rasgos de comportamiento de los consumidores, es decir, su conocimiento, actitud, uso, gusto o respuesta a un producto, servicio, promoción o marca.

Es importante señalar que no existe de forma independiente a otros tipos de segmentación. Características como la edad, el sexo, la ubicación, los ingresos y la ocupación de un cliente se correlacionan con frecuencia con los datos de comportamiento. Esto significa que los datos de comportamiento pueden utilizarse a menudo para confirmar ciertas conclusiones sobre otros datos de segmentación.

ejemplos de segmentación demográfica

Los clientes esperan la personalización en su sitio web. De hecho, el 74% de los clientes se sienten frustrados cuando el contenido del sitio web no está personalizado. Para personalizar la experiencia única de cada comprador, necesita apoyarse en la segmentación: categorizar a sus clientes en base a características particulares o al comportamiento del cliente.En este post, desglosaremos algunos de los mejores métodos de segmentación por comportamiento.  Siga leyendo:

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La segmentación por comportamiento categoriza a sus visitantes en grupos basados en un patrón de comportamiento compartido y específico como:  El objetivo de la segmentación por comportamiento es:  Ahora que sabemos qué es la segmentación por comportamiento, veamos por qué es importante.

Ahora que hemos hablado de los fundamentos, vamos a ver algunos ejemplos prácticos de segmentos de comportamiento en el comercio electrónico. Segmentar a tus clientes en función de su comportamiento de compra puede aportarte más información sobre su proceso de toma de decisiones. Puede entenderlo:  Veamos esto con más detalle. Puede dividir el comportamiento de compra en algunas categorías generales:

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