Programas para chatear gratis

El mejor software de chat en vivo

Pero si la asistencia por correo electrónico es la veterana del servicio de atención al cliente, el chat en directo sería la sensación de los novatos. El chat en vivo ha experimentado un crecimiento de más del 300% en su uso durante los últimos cinco años. Cada vez son más los clientes que acuden al chat en directo por la rapidez de las interacciones que crea, y los estudios muestran que los índices de satisfacción de los clientes son más altos para el chat que para cualquier otro canal.

Esto se debe a que los clientes reciben tiempos de respuesta más rápidos y no están atados a un teléfono mientras trabajan. Pueden explorar el resto del sitio web de su empresa, trabajar en proyectos personales o navegar casualmente por la web mientras un agente de asistencia resuelve su problema.

El servicio de atención al cliente es conocido como un diferenciador clave para muchas marcas y desempeña un papel principal en la fidelidad a la marca. Para ofrecer un buen servicio, debe ofrecer a sus clientes tantos canales como sea posible para ponerse en contacto con usted.

Entre en el chat en vivo. El chat en directo, instantáneo y sin fricciones, es una forma estupenda de crear un sistema de asistencia omnicanal para sus clientes. Es una forma sencilla de responder a las preguntas urgentes, lo que puede ayudar a aumentar las tasas de conversión.

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Proprofs

El chat en vivo es una forma más rápida y personal de relacionarse con sus clientes. LOS CLIENTES QUIEREN CHATEAR CON USTED. Ayude a sus visitantes antes de que abandonen su sitio web. Dé un toque humano a su experiencia de mensajería con los clientes.

Con la inserción de un simple trozo de código HTML, un botón de chat flotante que no interfiere con el diseño de su sitio web, y las características clave para ayudarle a hacer el chat bien, estará chateando con los visitantes de su sitio web sin ningún coste.

My Live Chat le permite ofrecer una experiencia de asistencia instantánea y agradable. Con el chat en vivo, sus operadores de atención al cliente pueden anticipar lo que un visitante va a escribir a continuación y transferir en consecuencia los chats a otros agentes para reducir el tiempo de resolución. Los agentes pueden utilizar funciones, como las respuestas enlatadas del software de asistencia en directo, para ofrecer respuestas de calidad en tiempo real.

Pure chat inc.

Hemos elaborado una lista de los mejores proveedores de servicios de chat en vivo gratuitos. Sólo añadimos software de chat en vivo con versiones gratuitas que puedes usar para siempre. Aplicaciones como Olark, Pure Chat e Intercom no entraron en la lista porque sólo ofrecen una prueba gratuita por un tiempo limitado.

El chat en vivo es esencial para cualquier tipo de negocio en línea, pero especialmente para los sitios web de SaaS y de comercio electrónico. No sólo mejora la experiencia de soporte para los usuarios, sino que también ayuda a la incorporación y adquisición de clientes. Interactuar con un potencial cliente potencial en tiempo real aumentará las posibilidades de conversión.

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La construcción de una relación con los clientes a través del chat en vivo creará satisfacción y los empujará a elegirte sobre la competencia. Además, un plugin para sitios web de chat en vivo aumentará la productividad y la eficiencia de tu equipo de atención al cliente porque los agentes pueden responder más rápidamente a los mensajes de los clientes.

El software de chat en vivo gratuito de Hubspot tiene una perfecta integración con el CRM de Hubspot. También ofrece una amplia API que le permite crear aplicaciones o integraciones funcionales. Puedes crear fácilmente «flujos de chat», pero también puedes perder conversaciones si no las asignas a la bandeja de entrada de un usuario/equipo al final del día.

Software de chat para empresas

Proporcionar atención al cliente en tiempo real es la necesidad del momento. Desempeña un papel importante en la captación de clientes potenciales. De hecho, los clientes prefieren este modo de comunicación con las marcas. Sin embargo, de alguna manera, casi 1 de cada 5 chats en vivo sigue siendo ignorado y no se responde, lo que resulta en una mala experiencia del cliente.

Zoho es una de las mejores soluciones de CRM que existen, pero ¿sabía que también ofrece una solución de software de chat en vivo? Al aprovechar esta solución de software, puede construir sin problemas relaciones más fuertes con sus clientes y también dar un toque personal a toda la relación.

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Pure Chat le ofrece una de las mejores maneras de añadir la funcionalidad del chat en vivo a su sitio web. Con él, puede empezar a conectar sin problemas con su público en tiempo real y mantener conversaciones significativas para impulsar la generación de clientes potenciales y las ventas.

Chaport es una de las mejores soluciones de software de chat en vivo para las marcas que quieren relacionarse con sus clientes y prospectos en tiempo real. Le permite añadir un widget de chat en vivo a su sitio web y le ayuda a automatizar su servicio de atención al cliente con la inclusión de chatbots también.

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